ソーシャルメディアポリシー
- ソーシャルメディアの定義
本ポリシーでいう「ソーシャルメディア」とは、ブログ（Blog）、エックス（X）、フェイスブック（Facebook）、ライン（LINE）、インスタグラム（Instagram）、ユーチューブ（YouTube）、ティットック（TikTok）などに代表される、インターネットを利用してユーザーが情報を発信し、あるいは相互に情報をやりとりするための情報発信共有手段全般のことを指します。 - ソーシャルメディアの特性の理解
インターネットは不特定多数の利用者がアクセス可能であること、一度発信した情報は完全に削除することができないこと、拡散スピードが非常に速いこと、個人が容易に特定される場合があることを十分認識して利用します。また、公開範囲等の設定も適切に行います。 - 法令・社内規程等
各種法令、社内規程等を遵守します。また、基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権等の第三者の権利や名誉を尊重し、侵害しないように利用します。 - 責任ある情報発信
情報発信を行う際は、責任と良心を持ち、誠実かつ慎重に行うとともに、企業イメージや信用を失墜させるような情報発信は行いません。また、情報発信を行う際は、事前に所定の手続きにより運用責任者等の確認を経てから行います。
なお、個人的なソーシャルメディアの利用において、当社の社員等であることを明かしている、或いは推定される言動を行っている場合は、あくまで一個人の意見であり、当社の意見・見解を代弁したものではないことを明記します。 - 情報漏洩の禁止
自己の所管であるか否かを問わず、業務上知り得た機密情報を漏洩・公表しません。また、お客さまや当社関係者等の個人情報等も漏洩・公表しません。 - 誹謗中傷等の禁止
誹謗や中傷、誤解や不快感を与える表現、特定の思想、信条、宗教、政治、或いは企業や個人、団体等に対する誹謗中傷、差別的表現、侮辱的表現、猥褻的表現または攻撃的表現は行いません。 - 誤った情報発信や誤解を与える表現等を行った場合の対応
誤った情報発信や誤解を与える表現等を行った場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。また、当該投稿等を残しておくことが不適切であると考えられる場合は、その旨のコメントを添えた上で、速やかに削除します。 - 罰則
本ポリシーに違反し、会社の信用を害した場合、または会社に多大の損害をおよぼした場合等は、違反の内容やその重大性に応じて「社員就業規程」に定めるところにより懲戒処分を実施するものとします。 - 主管部門
本ポリシーの主管部門は総務人事部とします。総務人事部では管理責任者を置き、各部門の運用責任者および運用担当者を選任、監督した上で、ソーシャルメディアの円滑な運用管理を行います。また、ソーシャルメディア全体において運用管理が適切に行われているか、またリスクが発生していないかを定期的に確認し、必要な措置を講ずることを責務とします。 - ポリシーの変更
本ポリシーは、社会情勢の変化や関連法令等の改正に伴い、予告なく変更される場合があります。変更後のポリシーは、当社の公式ウェブサイト等で公開した時点から効力を生じるものとします。 - 付 則
本ポリシーは令和８年７月１日から実施します。
以 上
コミュニティ・ガイドライン
奈良交通株式会社（以下「当社」といいます）が運営するSNS各ページ（以下「本ページ」といいます）は、ユーザーの皆様に当社商品・サービスの紹介を中心にご提供する内容を通して、ユーザーの皆様に楽しんでいただける場として運営しております。ユーザーの皆様とより良いコミュニケーションを行うため、本ページでは下記のコミュニティ・ガイドライン（以下「本ガイドライン」といいます）を定めております。本ページのご利用にあたっては、本ガイドラインの内容にご同意のうえ、ご利用ください。
■運 営
本ページの運営は、当社が行います。
なお、予告なく本ページの運営を終了または削除する場合があります。
■対応時間
当社が投稿を行う時間帯は、原則として、平日9:00～18:00（土・日・祝日・社休日を除く）とします。
■返 信
当社は本ページに対してユーザーの皆様よりお寄せいただいたコメント・投稿の全てに返信するものではありません。
当社に対するご意見・ご要望・ご質問につきましては、当社ホームページ内にある「お問い合わせフォーム」をご確認いただきお問い合わせください。
■ご注意事項
- 当社は、本ページにおける情報の正確性、安全性、有用性等について、いかなる責任も負わないものとします。
- 当社が本ページにおいて発信する情報は、必ずしも当社の公式発表・見解をあらわすものではありません。公式な情報の発信は、当社ホームページで行うものとします。
- 当社は、ユーザーによりシェアされた当社のコンテンツについていかなる責任も負わないものとします。
- 当社は、ユーザーにより投稿されたコンテンツについていかなる責任も負わないものとします。
- 当社は、本ページを利用したこと、または利用できなかったことによって発生したユーザーの損害について、いかなる責任も負わないものとします。
- 当社は、ユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって、ユーザーまたは第三者に生じた損害について、いかなる責任も負わないものとします。
- 当社は上記の他、本ページに関連する事項によってユーザーまたは第三者の被った損害についてもいかなる責任も負わないものとします。
- 当社は、SNS各ページのシステム運用状況や技術的な質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関する質問などにはお答えしないものとします。
- 投稿されたコンテンツの著作権等は当該投稿を行ったユーザーご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、当社に対して、投稿コンテンツを日本国内外において無償で非独占的に使用（複製・加工・抜粋・公開等）する権利を承諾したものとみなし、当社に対して著作権等を行使しないことに同意したものとします。
- 当社は、ユーザーより個人情報を取得する場合は、当社の「個人情報保護方針」に基づいて適切に取り扱います。
- 当社は、本ガイドラインを予告なしに変更することがあります。
■禁止事項
以下の行為は禁止いたします。
記載の行為を発見した場合は、投稿の削除・アカウントのブロック等を行う場合があります。
- 他のユーザーの皆様または第三者の個人情報を本人の承諾なく、特定、開示、漏洩する行為
- 当社、他のユーザーの皆様またはその他の第三者に損害を与える行為
- 当社、他のユーザーの皆様またはその他の第三者になりすます行為
- 当社、他のユーザーの皆様またはその他の第三者を誹謗、中傷し、名誉もしくは信用を傷つける行為
- 当社、他のユーザーの皆様またはその他の第三者の著作権・商標権などを侵害する行為
- 本ページに関係のない情報を投稿する行為
- 公序良俗に反する行為または公序良俗に反する情報を提供する行為
- SNS各ページの利用規約に反する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
■準拠法・裁判管轄
本ページの利用および本ガイドラインの解釈は日本法が準拠法として適用されます。また、当社とユーザーの間で紛争が生じた場合には、奈良地方裁判所を第一審の専属的合意所轄裁判所とします。
公式アカウント
現在、当社が運営しているソーシャルメディアの公式アカウントは以下の通りです。
