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ICカードでの運賃誤収受について(お詫び)

平素は、当社バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、当社バスにおきまして、ICカードをご利用のお客様から運賃を誤収受する事案が発生いたしました。
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげますとともに、再発防止に努めてまいります。
詳細につきましては、下記のとおりでございます。

  1. 発生内容
    令和3年3月15日(月)、JR郡山駅9時7分発イオンモール大和郡山行きの路線バスにおきまして、ICカードで運賃精算されたお客様に対しまして、乗務員の車載機器の誤操作により、本来100円の運賃を収受すべきところ、誤って150円を収受してしまいました。
  2. 過収受件数および金額
      人数  
    ① PiTaPa 4名様  
    ② ICOCA 17名様  
    21名様  過収受額  1,050円
  3. お客様へのご対応
    ご連絡先が確認できましたお客様には、当社よりご連絡を差し上げ過収受額を返金させていただきます。また、無記名のICカードをご利用されたお客様には、お申し出に基づき、カード番号等を確認のうえ、過収受額を返金させていただきます。
    お心当たりの方がおられましたら、恐れ入りますが、下記までお問い合わせいただきますようお願い申しあげます。関係のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
  4. お問合せ先
    奈良交通株式会社 奈良営業所  TEL:0743-58-3030

令和3年3月17日
奈良交通株式会社

以 上