1. ホーム
  2. ニュースリリース

ICカード運賃の誤収受について

 令和元年9月25日に、当社路線バスをICカードでご利用いただいたお客様から、10月1日実施の消費増税転嫁後の運賃を収受する事案が発生いたしました。
 お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことについて、深くお詫び申しあげますとともに、再発防止に努めてまいります。
 詳細につきましては、下記のとおりです。

  1. 内容
     一部車両のICカードによる運賃収受におきまして、令和元年9月25日に10月1日改定予定の運賃を誤収受いたしました。
  2. 発生日
    令和元年9月25日(水)
  3. 該当便
    出発時刻 起点   到着時刻 終点
    7:28 榛原駅 7:48 菟田野
    7:50 菟田野 8:14 榛原駅
    8:34 榛原駅 8:46 天満台東三丁目
    8:48 天満台東三丁目 9:00 榛原駅
    12:55 針インター 13:29 榛原駅
    14:12 榛原駅 14:46 針インター
    16:12 榛原駅 16:46 針インター
    18:12 榛原駅 18:46 針インター
  4. 過収受件数および金額
    (1)CI-CA 7件 70円(1件あたり10円)
    (2)PiTaPa 4件 40円(   〃   )
    (3)ICOCA 4件 40円(   〃   )
    15件 150円
  5. 原因
     当社榛原営業所所属の車両1台において、人為的ミスによりICカードシステムの日時が進んでいたため、ICカードから10月1日実施の消費増税転嫁後の運賃を収受したもの。お客様のお申し出により、当事象が発覚いたしました。
  6. お客様への対応
     お客様からのお申し出に基づき、カード番号等を確認のうえ、過収受額を返金させていただきます。ご連絡先が当社で判明する方につきましては、当社より連絡させていただきます。また、お心当たりの点がございましたら、恐れ入りますが下記までお問合せいただきますようお願い申しあげます。
お問合せ
奈良交通 榛原営業所 TEL:0745-82-2201

以 上