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路線バスでの運賃誤収受について(お詫び)

 平素は当社バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 このたび当社バスにおきまして、お客様から運賃を誤収受する事案が発生いたしました。
 お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげますとともに、再発防止に努めてまいります。
 詳細につきましては、下記のとおりでございます。

  1. 発生内容
    平成30年6月21日(木)、学研奈良登美ヶ丘駅16時44分発祝園駅行きの路線バスにおきまして、「けいはんな記念公園」から乗車され「祝園駅」で運賃精算されたお客様(3名)に対しまして、車載機器の操作ミスにより、誤った運賃を収受いたしました。
  2. 過収受件数および金額
      人数 過収受額
    ICOCA(無記名) 1名様 30円
    Suica(無記名) 1名様 30円
    CI-CA(無記名) 1名様 30円
  3. 原  因
    車内機器の操作ミスにより、一区間手前の運賃を収受したものです。
  4. お無記名のICカードをご利用されていますので、お客様のお申し出に基づき、カード番号等を確認のうえ、過収金額を返金させていただきます。
    お心当たりの点がございましたら、恐れ入りますが下記までお問合せいただきますようお願い申しあげます。
  5. お問合せ先
    奈良交通株式会社 平城営業所 TEL:0742-71-1380

平成30年7月3日
奈良交通株式会社

以 上