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路線バスでの運賃誤収受について(お詫び)

 平素は、当社バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 このたび、当社バスにおきまして、お客様から運賃を誤収受する事案が発生いたしました。
 お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげますとともに、再発防止に努めてまいります。
 詳細につきましては、下記のとおりでございます。

  1. 発生内容
    平成29年10月26日(木)、阪原15時48分発JR奈良駅行きの路線バスにおきまして、「忍辱山」から乗車され「近鉄奈良駅」で運賃精算されたお客様(1名様)に対しまして、車載機器の確認ミスにより、誤った運賃を収受いたしました。
  2. 過収受件数および金額
      人数 過収受額
    ICOCA(無記名) 1名様 130円
  3. 原  因
     車載機器の確認ミスにより、一区間多く運賃を収受したものです。
  4. お客様への対応
     無記名のICカードをご利用されているため、お客様のお申し出に基づきカード番号等を確認のうえ、過収受額を返金させていただきます。お心当たりの点がございましたら、恐れ入りますが、下記までお問い合わせいただきますようお願い申しあげます。大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。                                         
  5. お問合せ先
    奈良交通株式会社 奈良営業所  TEL:0743-58-3030

平成29年11月2日
奈良交通株式会社

以 上