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ICカードでの運賃誤収受について(お詫び)

 平素は、当社バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 この度、当社バスにおきまして、ICカードをご利用のお客様から運賃を誤収受する事案が発生いたしました。
 ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
 なお、詳細につきましては、下記のとおりでございます。

  1. 発生内容
    平成28年9月21日(水)、西真美6時42分発五位堂駅行きの路線バスにおきまして、「西真美」から「西真美二丁目南」の区間からご乗車され、ICカードで運賃精算されたお客様(11名)に対しまして、車載機器の操作ミスにより、誤った運賃を収受いたしました。
  2. 過収受件数および金額
      人数 過収受額
    (1) PiTaPa(記名) 5名様 330円
    (2) ICOCA(無記名) 2名様 160円
    (3) CI-CA(記名) 3名様 170円
    (4) CI-CA(無記名) 1名様 50円
    11名様 710円
  3. 原  因
    当該ダイヤの系統番号を間違えて車載機器を操作したため、違う系統番号ダイヤに基づき運賃収受を行ってしまったことによるものです。
  4. お客様への対応
    過収受が判明しているお客様には、当社よりご連絡を差し上げ過収受額を返金させていただきます。また、無記名のICカードをご利用されたお客様には、お申し出に基づき、カード番号等を確認のうえ、過収受額を返金させていただきます。お心当たりの点がございましたら、恐れ入りますが下記までお問合せいただきますようお願い申しあげます。関係のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
  5. お問合せ先
    奈良交通株式会社 西大和営業所  TEL:0745-73-1123

平成28年10月3日
奈良交通株式会社

以 上